开码结果查询开奖网站:5G爆發前夕,力引萬物如何以數據驅動破局零售轉型?

大小肖各是什么生肖 www.rhfdb.com 5G可以說是新鮮事物,但并不能稱之為陌生名詞。縱觀全球業態發展與產業布局,在消費互聯網向產業互聯網轉型的過程中,5G將推動網絡架構發生革命性變化,成為B端實現數字化的有力推手。但值得注意的是,我國乃至全球的產業鏈關鍵環節和垂直領域應用尚待成熟,商業模式、經營方式有待創新,這也表明運維管理復雜度的持續提升對于5G商用仍然是不小的難題。

5G剛推出的時候,我就琢磨過,如果5G要商用,哪些行業必定會率先啟動?企業服務、硬件、新零售、教育賽道、大數據、AI幾大板塊幾乎是不爭的話題。經歷了去年的野蠻生長、泡沫破裂后,回歸內容初心成為了行業的共識,5G雖說是助推器,但是能不能撐起這幾艘大船走向雙贏依然難見分曉。

不過,在此背景下,新零售的“小荷”尖尖角已經悄然顯露,電商巨頭蜂擁而至,線上線下都成為了爭奪的焦點。與此同時,獲客成本越來越高,線下零售的價值和戰略意義正在被挖掘和放大。說到這里,不得不提一家標榜“智慧新零售”解決方案的服務商——小蟻科技旗下企業力引萬物,他正以快速的崛起蠶食著一批處于信息孤島的邊緣化企業,為傳統零售密謀新出口。

各界玩家紛紛入局,逐鹿未來零售

目前,中國零售行業規模不斷擴張,“新零售”空間巨大。阿里和京東的蓬勃成長,是21世紀初的“新零售”,時至今日,阿里巴巴加速線下收割,京東的“無界零售”戰略,以至近期騰訊參投永輝,新零售風潮再度掀起。我們先來搞懂一個問題:何謂”新零售“?為什么會出現新零售?

新零售簡單而言就是以互聯網為依托,通過運用大數據、云計算等各種技術手段,將線上線下以及物流渠道打通,重塑零售業態的新形式。以前電商沒有發展起來的時候,線下零售過的是如沐春風,不管怎樣一個售賣模式,都能得到消費者的忠實擁護。隨著電商平臺的突圍攪動,線下零售在價格、商品種類、服務等方面都陷入了僵局,那些不注重客戶維護、品牌升級的企業自覺地走向了死亡的境地。不過,好在新零售的出現再次讓傳統零售格局煥發了生機——新零售在產品和服務上區別于傳統零售,以消費者為整條價值鏈的中心進行擴散的,更加定制化和個性化。

沃爾瑪和蘇寧等連鎖業態是建立在數據庫信息技術之上,淘寶等電商建立在互聯網技術基礎之上,滴滴打車和餓了么建立在智能手機移動互聯網基礎之上,這我們也就可以很好地理解:新技術的應用和普及是零售變革最大的推動力。

當然,說再多的概念和理論都是離不開市場的本質,那就是”客戶價值“。像力引萬物這類擁有獨特數據算法的企業,依賴于對用戶數據的全面解讀,尤其伴隨著近年來人工智能、大數據的應用,幫助零售商借此實現精準營銷和定位。此外,渠道高度融合帶來的另一個結果就是全程可溯源可追蹤,力引萬物智慧新零售解決方案在追求線上線下融合的基礎上,可以將數據打通形成一套完整的零售購物體系,也只有這樣才能面對市場激烈的角逐不被淘汰。

新零售“困頓”壁壘并未消失

蓬勃發展短短幾年的新零售在資本的助力,各界玩家瘋狂入局的推動下,雖然迎來了快速的擴張發展,但也遇到諸多的“困頓”:新零售面臨通信天花板的阻隔——4G網絡下的支付速度慢、購物體驗差、信息采集與反饋延時等。在現實的零售場景中,還會出現手機信號不好、電量不足告警、來電狀態或者出門忘帶手機等種種來自現實生活的困擾。這些切切實實的問題給消費者和商家帶來了種種不便,也阻礙了新零售的發展。不僅如此,前文提到電商平臺的獲客成本日漸提升,線上流量紅利見頂,這也警示著線下商戶對于邊際獲客成本的考量。

就像新零售旗幟的盒馬鮮生,因盈利問題首度關店。盒馬一路野蠻擴張,想的是快速復制達到規?;?,但顯然有點后勁不足,已經開始保命狂奔的階段。盒馬在這些事件當中所暴露的管理漏洞,實質是盒馬在加速擴張下的“粗放經營”。國外亦然,有數據顯示,截至四月初,美國零售業已宣布關閉5994家門店,閉店數量超過了2018年的總和。

架起連接科技與新零售的智慧橋梁

新零售如何破局立新,提升店鋪的服務能力和市場競爭力,迎來發展?對此,力引萬物所做的是腳踏實地多幫助購物中心、品牌零售、品牌垂直場景提供有商業價值的決策依據,超越同行競爭者。

之前新零售的前端沒有更多的觸點,底層系統難以打通,一直停留在獨立的CRM、ERP或者是POS支付上,即便增加了流量和營銷機會,但是流量多集中于線上,依舊難以留住客戶,更別提什么會員轉化了,都是南柯一夢。

力引萬物也明白這點,如果沒有承載業務的引擎(智慧商業系統),一開始就做燃料(大數據)、修路(數字化流量),實為本末倒置。所以從力引萬物發展之初就將企業定位拔高于系統建立與技術研發的雙向并舉的通路上。力引萬物通過自主研發的AI算法和邊緣計算能力支撐其運營管理系統,將物理空間數據化,以”智慧商業系統+會員流量經營“的方式為實體商戶提供商圈引流、會員客戶管理、平臺營銷、刷臉支付、貨架管控、人臉識別等大數據匯聚精準分析等服務和功能,還利用互聯網零售思維、移動支付、大數據和人工智能分析等技術,建立零售商家和消費者之間的全場景連接,拓展雙方之間的交易和服務關系,讓商家實時掌控自己的工作、生意情況,同時打通線上、線下數據,實現商家對消費者的數字化流量獲取,跟蹤與轉化。

特別值得一提的就是力引萬物的刷臉支付,為什么要單獨拎出來和大家說一說,這在于力引萬物的這種刷臉技術已經趨于成熟,并還在5G的影響下進行著持續的升級與完善。力引萬物目前的刷臉支付采用3D活體檢測,識別速度不到0.6秒,保證消費者在結賬時,僅僅只需要看一眼就可以完成支付,并且識別率達到99%?;鼓蘢既返氖侗鵜婢吆駝媸等肆車牟畋?,雙胞胎之間的細微差異也是不在話下,進一步提升了安全性。

但是也有很多的商家比較擔心這樣智能的電子設備,肯定會增加營業成本,得不償失。其實這種想法大錯特錯,刷臉支付極大地節省了商戶與消費者的時間成本。比如普通收銀臺結賬,5件商品用戶需要30秒完成支付,而刷臉支付只需不到10秒。而且刷臉支付很大程度上節約了商戶的人力成本,要明白零售業不斷增長的人力成本成為商戶急需解決的最大痛點。商戶引入人工智能刷臉設備之后,一臺刷臉機器相當于1.5個收銀柜臺,一天相當于3個收銀員。刷臉支付設備能夠最大限度地提高收銀速度,減少人力成本投入。這么看來刷臉支付設備的投入已經是微乎其微了。

回過頭來看力引萬物的這種發展模式,在筆者看來,更接近于B2b2C,B是購物中心,b是商戶,c既是顧客。力引萬物不像一般的新零售服務提供商,只專注于獨立門店,而是把視野轉向了大規模集群性的行業勾畫,以帶動購物中心進行數字化轉型吸引小微零售商家構架自主可運營的私域流量,從而實現貨找人、人尋店的精準匹配。

在零售企業經營管理的各個環節降本提效是關鍵,如今5G即將到來,更快的速度、更低的延時,將會帶來更智能的消費體驗,結算更快,解決4G網絡下的支付速度慢、購物體驗差、信息采集與反饋延時等痛點問題,這也將為力引萬物帶來更寬闊的發展空間。

總之,新零售行業想要摒棄困頓,贏得發展機遇,那么由粗放化經營轉向精細化運營則是必經之路,也需要各大服務商建立從上而下的思維轉變、包容、求知精神,切實推動零售企業的供應鏈系統、物流系統、營銷體系、運營體系發生系統化的升級變革。在未來數年之內,80%的零售企業將會由于沒有完成數字化改造而沒掉;沒有融入社會化零售共享體系實施智能化戰略的零售企業,同樣做不強大。

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